রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

abc678-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করেন, আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি আমরা।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নয়আপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাক্সেস
abc678 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

abc678-এ প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট সংরক্ষণ, এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিয়ম মেনে চলে। আপনার পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে থাকে যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস পায়। কুকিজ ব্যবহার করি আমরা আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে মুছে ফেলা যায় তা নিচে ব্যাখ্যা করা আছে।

ডেটা সংগ্রহ ও সংরক্ষণ আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদে লেনদেনের রেকর্ড রাখি।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং লগইন সেশন, ভাষা সেটিং এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক করতে পারেন তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং ব্যবহার করি না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং আমাদের টিম তা দেখতে পারে না। লগইন করার সময় OTP ব্যবহার করি অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করতে পারেন।
তথ্য অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলা আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তিন থেকে পাঁচ কর্মদিবসে কাজ সম্পন্ন করি।
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন অথবা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিতে পারেন। আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করি এবং উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জানান। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য প্রদান করবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং আপনার ইউজারনেম ও মোবাইল নম্বর দিন। আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা এক্সপোর্ট সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে পারেন সরাসরি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ও ট্রানজেকশন আইডি রেকর্ড করি যাচাইয়ের জন্য।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর এবং লেনদেনের বিস্তারিত এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং টিমের অনুমোদিত সদস্যরা এই তথ্য দেখতে পারেন এবং তা শুধু উত্তোলন যাচাই বা সমস্যা সমাধানের সময়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডাররা প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য পান যা লেনদেন সম্পন্ন করতে লাগে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান আপনার ইউজারনেম ও রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর দিয়ে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তিন থেকে পাঁচ কর্মদিবসে আপনার তথ্য পাঠাব বা মুছে দেব।

কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস, ভাষা পছন্দ এবং সাম্প্রতিক খেলা গেম মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক করতে পারেন, তবে লগইন এবং কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ রাখতে হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।